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有多少人每天第一件事就是打開網易新聞刷熱點，多少遊戲玩家不分晝夜沉迷過陰陽師、夢幻西遊？但近年來，網易這家被外界視爲“傳統門戶網站”以及“遊戲公司”的企業在“喫”的領域可謂是動作頻頻，先是網易黑豬，後是嚴選茶葉，如今又在廣州開了一家咖啡廳——易間咖啡廳。

　　作爲一家有着20年曆史的互聯網公司，網易進軍實體咖啡廳行業的背後又有怎樣的策略呢？新店商研習社探訪了易間咖啡廳，其負責人洪碩先生也道出了開易間咖啡廳的初衷。

　　源於遊戲，卻高於遊戲

　　網易作爲遊戲行業雙寡頭企業，開咖啡廳更是居於對遊戲玩家的需求洞察的基礎之上。網易遊戲玩家一直有線下歸屬的需求。而咖啡廳一直是精緻優雅生活方式的代名詞，也是品位、潮流、愜意生活的象徵。

　　這樣的一處舒適的空間，正是網易爲廣大網易遊戲玩家準備的一次獻禮。意在將遊戲社交從線上延續到線下，讓遊戲玩家能更好地感受網易遊戲品牌、交流分享遊戲與生活、提升歸屬感和榮譽感。

　　正如網易易間負責人洪碩所說：“準確的說不是網易遊戲選擇了咖啡這個行業，而是網易遊戲的用戶選擇了咖啡這個行業。很多網易遊戲玩家在玩遊戲的時候，開始不再侷限於傳統的網吧、網咖，而是漸漸地在追求更好的、更舒適的環境，所以網易遊戲才決定做咖啡館品牌。”

　　“多一點”是品牌概念的核心

　　易間咖啡廳爲遊戲熱愛者而生，自然也延續了網易做遊戲產品的匠心精神。易間的核心理念是“多一點”。即在出品、環境、營運等每一環節，堅持想多一點，做多一點，力求爲消費者提供一個高品質的生活空間，產生一些情緒上的共鳴。

　　洪碩稱，這種品牌理念，是通過細節傳遞給消費者的。“在易間消費的時候，消費者自然可以從易間的各個細節、各個角落當中感受到我們的用心。” 延續“網易出品，必屬精品”的品牌基因，也註定了這將是一家值得一去的咖啡廳。

　　雖然源於遊戲，但易間的消費層卻不僅僅滿足於遊戲玩家。除了網易遊戲的玩家之外，易間還考慮到了大衆消費者的需求，提供了一個精品咖啡服務和交流聚會的品質生活空間。

　　易間的硬裝並沒有使用許多人猜測的遊戲元素。環境上，還是選擇以簡約舒適爲設計理念。從內部構造到環境設計，易間不僅擁有業內大師的精研與監製，而且在其空間設計上將虛擬遊戲的元素和真實世界的享受相融合，將遊戲這種大衆化休閒娛樂進一步昇華。

　　從遊戲的關聯度出發，網易遊戲本身就是一個IP，而且可以吸引玩家在易間進行線下活動。而易間的文藝格調也能讓普通的消費者找到探店理由。

　　不難想象，未來，玩家想要了解最新的網易遊戲資訊，可以前往易間體驗新遊戲；而非玩家羣體則可以在一個慵懶的下午，在易間聽着雲音樂，開着雲筆記，品嚐着易間的咖啡和茶點，悠悠地看着窗外風景……

　　在出品上，易間邀請了國際咖啡大師調製的精品和創意咖啡，咖啡豆當季全球嚴選、採用進口健康食材。

　　店內的所有餐品都由門店製作，崇尚簡單、均衡、適量、自然、無負擔，易間苛刻嚴謹地挑選處理每一份食材，不使用半成品加工。選購安全及高品質進口原料。邀請五星級主廚加盟，研發多種類型的健康餐點，使各項產品健康卻又不失去食材獨有的美妙風味。

　　遊戲與生活最理想的關係是對等，熱愛生活之餘，也喜歡遊戲。兩者可以各自獨立存在，也可以不分彼此。在易間這樣一個舒適的環境裏，玩家和非玩家能各取所需，分別找到屬於自己的空間。一杯咖啡，一道美食，一局遊戲就是生活該有的狀態。

　　雖然易間是網易遊戲的衍生品，但這樣的衍生品真正觸摸到了生活的本質。或許，“一處空間，幾多情緒”就是多元化包容的極致呈現。

　　無互動，不商業

　　丁磊曾說過：“做企業得真正的使命是什麼？是通過你的創新和服務，獲得消費者的認同。”而零售業競爭的本質就是顧客爭奪戰，是客流經營能力的比拼。

　　因此，誰的店更好玩、更有趣；誰的商品更創新；誰的服務更奇、更有特色；誰的活動參與性更強、體驗更優……誰就能更多、更長時間地吸引顧客，也就有更多的勝出機會。

　　談到如何跟顧客進行互動，洪碩表示，易間主要通過這四方面給予顧客體驗空間。

　　1、手衝咖啡帶有一種儀式感，每一個動作，對豆子和水的處理，這一切都是一種精耕的表現。易間設有手衝咖啡區，顧客可以體驗知名咖啡師製作精品咖啡；

　　2、店內設有咖啡衍生品展示牆、遊戲術語號碼牌等軟裝。很多咖啡愛好者、遊戲玩家可以藉此進行內容分享；

　　3、易間會定期舉辦163個故事的收集和分享活動。收集大家的故事，再將故事免費分享夠給買咖啡的顧客；

　　4、易間也會不定期舉辦有大咖嘉賓參與的分享沙龍、網易IP的落地活動等。

　　在全民皆娛樂的大背景下，咖啡館單純售賣咖啡，不能滿足消費者的需求。尤其在電商的步步緊逼之下，要引起消費者的興趣，互動式體驗可能是現今實體商業的最佳選擇，而這種模式也漸漸成爲撬動銷售的槓桿。消費者在互動過程中感受產品效果會自然而然地產生消費衝動，從而增強消費者與品牌之間的黏性，好的互動模式還能形成良好的消費者口碑營銷。

　　成爲連接產品與用戶的重要橋樑

　　易間首店在廣州開業一個月，已經受到廣大用戶追捧，儼然已成網紅品牌。但其實，餐飲網紅品牌，不一定就代表膚淺。一個持續紅火的網紅品牌，如果沒有紮實內功護法，Ta是不會成功的。

　　洪碩認爲，咖啡館對於網易來說是一個全新的領域，易間就是一個踏腳石，讓我們幸運地進入這一領域。連鎖咖啡市場在國內處於發展階段，我們希望通過不斷學習同行經驗，慢慢探索出一條適合網易的實體之路。“近年不斷出現的精品咖啡店、網紅店是一個不錯的信號，證明消費者對咖啡有了更多認識和選擇。”

　　但成爲一間人氣網紅咖啡店，顯然不是易間的目標。有着網易這個大文化標籤，易間各方面體現的硬實力和軟實力告知我們，品牌不僅體現網易的情懷，也體現其格局——往連鎖咖啡市場方向發展！