咖啡館形象評估內容與重點

作者:520咖啡網 來源:手衝咖啡: 咖啡館經營 > 2024-11-26 19:22:52

  如何維持咖啡館形象的最佳狀態呢?基本上必須把握的就是店鋪設施要經常的加以維護與調查,避免有老化的現象發生。尤其對於店面的狀況,要透過定期與不不定期的檢查與清點;至於檢核的重點,可以分成店頭狀況,店內配置,陳列裝飾及管理設施等方面進行。

  (1)、店頭狀況檢核重點(520咖啡網提供520kfw.com)

  1、咖啡館外裝形象的效果:必須與咖啡館品位符合,同時注意個性的表現與印象的塑造,而且要保持美感。

  2、招牌“易見效果”的表現:對於“易見高度”的把握,要使它在遠處仍可以一目瞭然,且要注意規格的適合性。

  3、店面櫥窗的魅力:櫥窗的表現要能與風格相稱,同時要具有吸引力,進而要具有誘導性。

  4、便於入店的進口:要有適當的店頭開放度,並且易於看到咖啡館內部,同時要能有親切感。

  5、店頭的整個設施:必須要能表現好的店面形象,避免有污損狀況,甚至要考慮打烊後的店頭表現。 (2)、店內配置檢核重點

  1、樓面配置的適切性:有關主力咖啡、補助飲料要適切搭配同時要注意服務形式的運用。

  2、讓店內的誘導性與巡迥性:對於主通道的寬度及層次的表現要調和,通路要保持順暢。

  3、動線的運用合理:使客人能夠有易見效果,而且要注意流暢。在服務人員的待客動線上,要能夠易於接近顧客且縮短距離。

  4、“集視效果”的表現:對於主題的把握、客人注意力的集中以及咖啡展示量的適切性等,都要注意。

  5、推銷相關業務人員的機能:對於服務人員的配置、收銀臺位置以及倉儲空間的運用,均要配合業務的需要。

  (3)、陳列裝飾檢核重點

  1、銷售咖啡品牌的適宜性:對於陳列什器機能的運用、咖啡的分類與展示,要做到易見與易接觸。

  2、重點咖啡品牌的表現:要能塑造話題性效果,而且在搭配與組合上要強調效果的發揮。

  3、內部裝飾與氣氛的把握:整個大堂的豐富感與活力表現,並注意季節性氣氛塑造與有關道具的運用。

  4、有效陳列範圍的活用:對於適當高度的掌握,避免過高或過低的現象,而且要能夠便於客人的接觸。

  5、POP廣告效果的發揮:在關POP的大小規格,表現內容的具體性與說明的簡要必均應注意。

  (4)、管理設施檢核重點

  1、全店照明的適當性:要注意與競爭店的明度表現,以及燈具的有效運用。

  2、重點照明效果的利用:對於店頭或特殊展示的效果及燈具使用要適當。

  3、色彩與商店氣氛的塑造:有關全店基本色調的運用,適合客層對象的色彩表現以及色彩搭配效果等,均應把握。

  4、後勤管理設施的配合:辦公事務所的位置、出入庫管理的適當性及作業的效率化等,要加以考慮。

  5、其他店內設施:諸如空調設備、消防設備、公共設備的設置等,均應一併配合。

  有關上述各項重點,是咖啡館在展示陳列與營業設施檢核時要把握的事項。

2014-07-26 17:30:01 責任編輯:520咖啡網

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